ביקורות לקוחות אמינות: איסוף והצגה בלי להטעות

ביקורות לקוחות אמינות מתארות חוויה אמיתית ומוצגות בהקשר מדויק. אל תמציאו כותב, תוצאה או ציטוט ואל תשנו משוב כך שיקבל משמעות אחרת.

איך מבקשים משוב?

שאלו על השירות שניתן ועל החוויה, בלי להכתיב מה לכתוב. בקשה למשוב צריכה לאפשר גם ביקורת. אם משהו לא עבד, יש לטפל בו ולא רק לנסות לשנות את הנוסח שיפורסם.

איך מציגים המלצה באתר?

שמרו על משמעות דברי הלקוח וקבלו אישור לשם, לצילום ולפרטים המזהים שיופיעו. כשמקצרים ציטוט, ודאו שהקיצור אינו משנה את ההקשר. תוצאה של לקוח אחד אינה הבטחה לתוצאה אצל אחר.

מה לבדוק לפני פרסום?

בדקו שהכותב אכן השתמש בשירות, שהתיאור מעודכן ושיש בסיס לכל תוצאה שמוזכרת. אין להציג דוגמה שנכתבה לצורך המחשה כביקורת אמיתית. כללים חלים עשויים להשתנות לפי שוק ותחום; בדקו הנחיה מוסמכת כאשר צריך להכריע בדרישה משפטית מסוימת.

יש שאלה או תיקון לתוכן? כתבו לנו וציינו את שם המדריך ואת הפרט שכדאי לבדוק.