שיעור נטישה ב-GA4: מה מודדים ואיך מפרשים את הנתון

שיעור נטישה ב-GA4 הוא החלק של הסשנים שלא הוגדרו כמעורבים, ולכן הוא המשלים של שיעור המעורבות. יש לפרש אותו לצד הגדרת המדידה ותפקיד העמוד.

מה נחשב לסשן מעורב?

לפי התיעוד של Google, סשן מעורב עומד לפחות באחד מהתנאים: משך ארוך מעשר שניות, אירוע מפתח או שתי צפיות עמוד או מסך לפחות. בעת ניתוח נכס מסוים, בדקו גם את ההגדרות שמופעלות בו.

איך מחושב שיעור הנטישה?

הנוסחה היא מספר הסשנים שאינם מעורבים חלקי כלל הסשנים. לפי אותה הגדרה, שיעור הנטישה הוא המשלים של שיעור המעורבות. אם שיעור המעורבות הוא 60%, שיעור הנטישה הוא 40%.

זו דוגמה חשבונית להמחשה. היא אינה יעד מומלץ, נתון ענפי או תוצאה של לקוח.

האם שיעור נטישה גבוה אומר שהעמוד גרוע?

לא בהכרח. צריך לדעת מה המשתמש ביקש להשיג ומה נמדד. אדם יכול למצוא מספר טלפון וליצור קשר בדרך שלא נמדדת. אדם אחר יכול לבלות זמן בעמוד בלי להבין את ההצעה. המדד לבדו אינו מספר אם הייתה הצלחה עסקית או חוויית שימוש טובה.

איך בודקים את הנתון בצורה מועילה?

1. בחרו עמוד או קבוצת עמודים בעלי תפקיד דומה.
2. בדקו מקור תנועה ומכשיר.
3. השוו לצד פניות, רכישות או פעולה אחרת שהוגדרה.
4. חפשו שינוי בהטמעה, באירועי מפתח או בתמהיל הקהל.
5. פתחו את העמוד ובדקו את המסלול מנקודת המבט של המשתמש.

למה הנתון השתנה בלי ששינינו את העיצוב?

אפשרויות לבדיקה כוללות שינוי בהגדרת אירועי מפתח, תקלה באיסוף, מעבר למקור תנועה אחר או שינוי בכמות המבקרים. אלה השערות שיש לבחון, לא אבחנה שאפשר לקבוע מתוך אחוז אחד.

מה כדאי לשפר בפועל?

אם מתברר שהעמוד אינו תואם למודעה, התחילו מהמסר. אם אנשים מתקשים בטופס, בדקו תוויות ושגיאות. אם הקהל אינו רלוונטי, שינוי עיצוב לא יפתור את שורש הבעיה. הגדירו בדיקה לפי החסם שנמצא.

מקורות והעמקה

Google Analytics Help: Engagement rate and bounce rate
Google Analytics Data API: הגדרות המדדים

יש שאלה או תיקון לתוכן? כתבו לנו וציינו את שם המדריך ואת הפרט שכדאי לבדוק.